Социальная психология — опасный подводный камень банковского бизнеса. Если клиенты решили забрать из банка свои деньги и расторгнуть с ним договоры, переубедить их практически невозможно. Абсурдно предполагать, что клиентов кредитного учреждения Х должен переубеждать Центральный банк. Но решение забрать деньги внезапно не приходит. Под воздействием какой-либо негативной информации клиенты банка сначала настораживаются и какое-то время мучительно раздумывают.

http://www.marketingmix.com.ua/russ...e1_toShow=37302

Сообщить Модератору ip

Ну и что. Обычная ни_о_чем статейка, разжёвывание термина "антикризисный ПР" непонятно для какой аудитории.

Очень важно, чтобы сотрудники были в курсе дел своего банка — в той степени, в какой это необходимо для преодоления негативного информационного фона, конечно, — и могли бы уверенно и в доступной форме рассказывать о них любому поинтересовавшемуся.

И таки в курсе, и таки рассказывают. Правда часто совсем не то, чего хотелось бы авторам статьи

Специальный тренинг, проведенный антикризисным PR-менеджером, позволит решить задачу экстренной "накачки" персонала необходимой информацией.

Ну да. Ну да. Без тренингов и не туда и не сюда ))

Но основная масса "негатива" исходит от средств массовой информации.

Это если негатив проплачен. Просто так СМИ ни на кого не будут кидаться.


Когда за негативным упоминанием о банке угадывается умысел, опровержения не просто бесполезны, но и опасны: они выглядят сомнительной попыткой оправдаться. Нужна продуманная антикризисная PR-кампания: пресс-релизы, публикации и интервью руководства банка с ясной и непротиворечивой версией происходящего.

Вряд ли кто об этом задумывается всерьез...

Необходимо экстренно открыть информацию о собственниках банка, вывесить в офисах и на корпоративном сайте дополнительные материалы

Понятие пиара в 70% банков скорее мертво чем живо..

Кризис разрешен.
А был ли кризис? ))

Для этого, помимо PR-технологий, востребованы различные технологии GR. Итогом комплексных антикризисных и посткризисных усилий должно стать обретение банком имиджа стабильности, а при благоприятном развитии событий — и "социальной значимости", которые сделают его принципиально устойчивым к кризисным ситуациям.

Как космические корабли бороздят просторы большого театра...

А что, интересная статья ))))))))))
Ну нету у нас антикризисного ПР. Ну не включились до конца наши банки в ПР...

Сообщить Модератору ip

Пока нет антикризисного ПР в Украине. Зато он есть в России. И тренинги по антикризиному управлению и ПР там пользуются большим спросом.

Ну что ж: "Грянет гром, мужик перекрестится".

П. С. На западе тренинги по управлению репутацией проходят ежегодно в крупных компаниях. Нашим банкам не мешало бы позаботится о формировании репутации, так как именно она является одной из ключевых составляющих банковского бизнеса.

Сообщить Модератору ip

Марине Леонидовне привет передайте

Антикризисный пиар - это банк Мрия накануне выборов. Вроде выкарабкались.

Сообщить Модератору ip

Вот антикризисный пиар в действии:

http://4vlada.net/fstatia.php?id=31909

Сообщить Модератору ip

Кстати, о кризисе ПРа. Тут бывают банковские пресс-секретари? Отметьтесь, плз. Часто бывают нужны комментарии для статьи, а запросы отправляются в никуда.

Сообщить Модератору ip

Привет, Троица. Отмечаюсь.

Сообщить Модератору ip

quote:

---

Автор оригинала Zrelaya Ledi
Привет, Троица. Отмечаюсь.

---

Спасибо, была бы очень благодарна, если бы вы сбросили мне в приватном сообщении ваш е-мейл, а какой банк, я уже поняла

...
________________
Маркетинг когда-нибудь победит...

Сообщить Модератору ip

Привет форумяне!

Я специалист в области черного PR.
Могу привести вам пример настоящей рейдерской атаки, которую недавно делали на «Биг-Энергию»

Руководство коммерческого банка БИГ Энергия, обратилось в Национальный банк и Ассоциацию украинских банков с просьбой защитить его от антирекламы и других действий, предпринятых в последнее время неизвестными лицами и направленными на дестабилизацию работы учреждения.

"Это - чистая рейдерская атака, в вагонах метрополитена появилась антиреклама... Вчера в банк пришло 100 человек на собеседование по части приема на работу, приехал автомобиль, привез около 200 стульев, якобы заказанных банком, приехал автомобиль с асфальтом, в это же время принесли пиццу - 43 штуки, цветы, фуршет, чистка аквариумов и так далее", - возмутился вице-президент банка Андрей Сивак.

Видите местная служба маркетинга и PR не нашли ничего лучше чем обратиться в НБУ за тем чтобы они защитили их от стульев и самосвалов с асфальтом.

А чего стоит идея с листовками банк купит кораллы, награды, старые ковры, предметы старины, с телефонами председателя, и его замов.

Местная служба маркетинга и PR не нашли ничего лучше чем выйти на телевидение заявить о том что это рейдерская атака и она привела к закрытию лимитов на БигЭнергию ... (детский лепет)

Сообщить Модератору ip

Что молчим?

Сообщить Модератору ip